Die sind so bescheuert und ich muss mit ihnen arbeiten!
Woran merken Sie, dass Sie Unterstützung für einen Konflikt brauchen?
Zum Beispiel, wenn Ihre eigenen Klärungsversuche nicht genug gefruchtet haben. Oder wenn Kontaktabbruch, gegenseitige Schuldzuweisungen, verbale Angriffe oder ähnliches Sie so ratlos machen, dass Sie erst mal aufgeben.
Konflikte und die damit verbundenen Gefühle von Wut, Verzweiflung, Ohnmacht, Scham, Schuld etc. sind Teil unseres Zusammenlebens mit anderen Menschen - egal ob in der Arbeit oder in anderen Gemeinschaften. Wenn genug rote Knöpfe gedrückt werden, ist es oft zu schwierig, allein mit den eigenen emotionalen Turbulenzen und denen des Gegenübers konstruktiv umzugehen.
Deshalb können ungeklärte, langanhaltende Konflikte unsere Leistungsfähigkeit beeinträchtigen, uns den inneren Frieden rauben und uns mit unseren tiefsten Verletzungen konfrontieren.
Wie sieht meine Unterstützung als Mediatorin aus?
Ich steuere und strukturiere den Klärungsprozess und schaffe eine Gesprächsatmosphäre, in der die Bedürfnisse und Anliegen der Konfliktparteien artikuliert und gehört werden, in der Missverständnisse geklärt werden, neues Vertrauen entstehen kann und nachhaltige Vereinbarungen möglich werden.
Und deshalb lohnt sich Mediation!
Während einer Mediation bestärke ich die Konfliktparteien darin, ihre Bedürfnisse und Interessen klar zu äußern und zu vertreten. Ich übersetze emotional aufgeladene Äußerungen. Im Prozess der Selbstbehauptung und gegenseitigen Anerkennung der Parteien öffnet sich der Raum für mehr Verständnis und kreative Lösungen, die die Bedürfnisse aller Beteiligten besser berücksichtigen.
Wie lange dauert eine Mediation?
Wie viele Sitzungen notwendig sind für eine befriedigende Konfliktlösung, hängt von der Art und dem Umfang der zu klärenden Themen ab. Im allgemeinen schwankt der Prozess bei zwei Personen zwischen drei und fünf Sitzungen à 2 Stunden. Bei Teammediationen braucht es mindestens einen Tag.
Mediationsbeispiele aus meiner Praxis:
- 1-tägige Klärung in einem fünfköpfigen Team inklusive Führungskraft, bei dem es um Mobbingvorwürfe, langanhaltende Konflikteskalation, Ausgrenzung ging
- 2-tägige Klärung in einem fünfköpfigen Geschäftsleitungsteam; Themen: Führung der neuen Leitungsperson, die schwindende Kooperationsbereitschaft eines Mitarbeiters, Konflikte bezüglich der unterschiedlichen Arbeitsstile
- 1,5-tägige Konfliktklärung eines Bankfilialteams; Themen: Führungsstil der Leitung, Anerkennung von Leistung im Team, Ausgrenzung von Teammitgliedern